A través de las protocolos en los que rápidamente hemos trabajado para implementar, esperamos gastar más de 800 millones de dólares en la primera mitad del año en medidas de seguridad ante el COVID-19 mediante la compra de artículos como máscarillas, desinfectante de manos, cámaras térmicas, termómetros, toallitas desinfectantes, guantes, estaciones adicionales para lavarse las manos, y la incorporación del rociado de desinfectante en los edificios, la adquisición de suministros de prueba de COVID y equipos adicionales de limpieza, etc. Algunas de las cifras precisas hasta ahora son:

  • Hemos proporcionado más de 100 millones de mascarillas a los sitios
  • Instalamos 2.298 estaciones de lavado de manos
  • Agregamos más de 5.765 empleados de limpieza a nuestros equipos típicos...
  • Proporcionamos 34 millones de guantes adicionales
  • Establecimos 48 millones de onzas de desinfectante de manos
  • Añadimos 93 millones de aerosoles y toallitas desinfectantes
  • Adquirimos más de 31.000 termómetros y más de 1.115 cámaras térmicas

También estamos gastando más de 85 millones de dólares redistribuyendo a los miembros del equipo de sus funciones típicas para realizar tareas relacionadas con la seguridad y auditorías en sitios de todo el mundo. Esto incluye a los miembros del equipo que son "embajadores del distanciamiento social" ayudando con los controles de temperatura.

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Estamos llevando a cabo controles de temperatura en nuestra red de operaciones de Estados Unidos y Europa y en las tiendas Whole Foods Market, midiendo cientos de miles de empleados diariamente. Si las personas tienen fiebre, les pediremos que se vayan a casa y regresen a trabajar cuando no tengan fiebre durante al menos tres días.

Millones de mascarillas han sido distribuidas a través de nuestra red. Están disponibles para todos los asociados de Amazon, socios de servicios de entrega, participantes de Amazon Flex, empleados de temporada y empleados de las tiendas Whole Foods Market. Alentamos a todos a tomarlas y usarlas.

Un paso importante de seguridad puede ser la realización de pruebas regulares de COVID-19 de todos los empleados, incluyendo aquellos que no tienen síntomas. Hemos comenzado a ensamblar equipos que necesitamos para construir nuestro primer laboratorio para procesar pruebas y esperamos comenzar pronto a realizar pruebas en pequeños números de nuestros empleados de primera línea.

Amazon piloting new health and safety measure for employees

Hemos aumentado la frecuencia y la intensidad de la limpieza en todos los sitios, incluyendo el saneamiento regular de manijas de puertas, pasamanos, pantallas táctiles, escáneres y otras áreas tocadas con frecuencia.

Nuestra limpieza mejorada ha agregado casi 200 puntos de contacto adicionales por sitio a través de nuestros equipos de limpieza, y hemos triplicado el tamaño de nuestros equipos de limpieza para apoyar nuestros edificios.

Estamos implementando la pulverización de desinfectante en nuestra red, una práctica comúnmente utilizada por hospitales y aerolíneas, para complementar las medidas de limpieza mejoradas que ya se están realizando.

Hemos obtenido millones de unidades adicionales de artículos como toallitas desinfectantes, guantes y desinfectante de manos para nuestros equipos y reconfigurando edificios para incluir estaciones adicionales de lavado de manos y equipo sanitario.

Requerimos que todos se laven las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos, especialmente después de usar el baño y antes de comer, así como después de sonarse la nariz, toser o estornudar. Si no hay agua y jabón fácilmente disponibles, las estaciones desinfectantes de manos a base de alcohol son fácilmente accesibles en todos nuestros edificios.

Además de los tiempos de descanso, los empleados pueden cerrar sesión en su sistema para lavarse las manos cuando lo deseen, sin preocuparse por el impacto en sus objetivos de desempeño.

Hemos ajustado nuestras prácticas para que los empleados de centros de distribución puedan practicar el distanciamiento social de las siguientes maneras:

  • Hemos eliminado las reuniones de pie durante los turnos a favor de nuevos métodos de comunicación como letreros y mensajes de texto.
  • Hemos ajustado las mesas de descanso y los hornos microondas para que los empleados puedan comer y relajarse teniendo en cuenta los nuevos parámetros.
  • Hemos tomado medidas para reducir la congestión ajustando la forma en que los equipos marcan la salida y la entrada, suspendiendo las revisiones de seguridad posteriores al turno y escalonando los tiempos de inicio y descanso de los turnos.
  • Hemos cambiado los entrenamientos para que no tengamos empleados reunidos en un solo lugar.
  • Hemos ajustado nuestro proceso de contratación para fomentar el distanciamiento social y hemos movido muchas actividades para que se realicen en línea.

Estamos llevando a cabo auditorías diarias de las nuevas medidas de salud y seguridad que hemos puesto en marcha para asegurarnos de que las personas estén educadas y cumplan con esta nueva normativa. También asignamos a algunos de nuestros mejores tecnólogos de aprendizaje automático para captar oportunidades en tiempo real sobre cómo podemos seguir mejorando el distanciamiento social en nuestros edificios usando la tecnología.


Para apoyar a los empleados, estamos aumentando la compensación para puestos de trabajo seleccionados. En los EE.UU., agregamos $2 USD por hora trabajada hasta abril a nuestro salario mínimo actual de $15 por hora o más. El aumento es de C$2 en Canadá, £2 por hora en el Reino Unido y aproximadamente €2 por hora en muchos países de la UE. Actualización del 24 de abril: Hemos extendido el aumento de la paga por hora hasta el 16 de mayo. También estamos extendiendo el doble pago de horas extra en los Estados Unidos y Canadá.

También creemos en cuidar a las personas que necesitan tiempo libre. Una persona diagnosticada con COVID-19 o que es presumiblemente positiva (pero no puede hacerse una prueba) recibirá hasta dos semanas de tiempo libre pagado, esto se suma a sus otras opciones de tiempo libre pagado y no remunerado. Pedimos a cualquiera que estuviera en contacto cercano con la persona diagnosticada mientras estaba en nuestro edificio que se quede en casa, con salario, durante 14 días en cuarentena para protegerse a sí mismos y a los que los rodean. Si algún miembro del equipo no puede o no está dispuesto a trabajar un turno programado, pueden usar opciones de tiempo libre pagado o no remunerado, y comprendemos si alguien decide quedarse en casa.

Hemos establecido el Amazon Relief Fund con una contribución inicial de $25 millones para apoyar a los socios de servicios de entrega independientes y a sus conductores, participantes de Amazon Flex y empleados estacionales en dificultades financieras durante este difícil momento. Estamos ofreciendo a todos estos grupos la posibilidad de solicitar subvenciones aproximadamente iguales a hasta dos semanas de pago si se les diagnostica COVID-19 o se les coloca en cuarentena.


Para asegurarnos de que nuestros equipos cuenten con personal para cumplir con el desafío y la responsabilidad de ser indispensables para los clientes de Amazon, hemos contratado a 100,000 personas en las últimas cuatro semanas y hemos abierto 75,000 puestos adicionales a tiempo completo y parcial en todos los Estados Unidos.

Sabemos que muchas personas se han visto perjudicadas por despidos en las industrias de hotelería, restaurantes y viajes, y queremos que esas personas sepan que les damos la bienvenida en nuestros equipos con una variedad de oportunidades flexibles hasta que puedan regresar a su posición anterior. Envía tu solicitud en amazon.com/jobsnow. Los empleados de Amazon a tiempo completo reciben beneficios médicos integrales desde el día uno, su primer día en el trabajo. Es parte de una gama completa de beneficios, incluyendo medicamentos recetados y planes dentales y de visión que se ofrecen a los Amazonians y miembros de la familia elegibles, incluyendo sus parejas y sus hijos.

Seguiremos evaluando cómo apoyar mejor a nuestros equipos y continuaremos implementando medidas para proteger la salud y la seguridad de cada persona que ayuda a los clientes a obtener lo que necesitan durante este difícil momento. Cuidar de nuestros héroes minoristas a medida que se acerquen a sus comunidades seguirá siendo la prioridad número uno de Amazon.